Реквизиты организации

Наименование организации

Общество с Ограниченной Ответственностью «ФОС»

Юридический адрес

127030, г Москва, ул Сущёвская, 27/ стр 2, помещ.1 ком. 2

Фактический адрес

127030, г Москва, ул Сущёвская, 27/ стр 2, помещ.1 ком. 2

ИНН

7704862588

ОГРНИП

1147746448871

Название банка

ПАО СБЕРБАНК г. Москва

Р/С

40702810738000106215

К/С

30101810400000000225

БИК банка

044525225

КПП

770701001

Город

Москва

Телефон

+7(966)098-7977

E-mail

хххх-хххх

Сфера деятельности - изготовление и продажа готовой продукции, в том числе дистанционным способом

Политика конфиденциальности

1.1 Общие положения

Здесь мы (организация «Общество с Ограниченной Ответственностью «ФОС»») пишем о том, зачем мы собираем, обрабатываем, используем, храним и защищаем вашу персональную информацию. Гость — это клиент или иное лицо, к которому обращена данная политика конфиденциальности

Персональная информация - это:

Фамилия;
Имя;
Отчество;
Дата рождения;
Пол;
Адрес доставки;
Номер телефона;
Адрес электронной почты и иные сведения;
Паспорт или любой документ, удостоверяющий личность;
Запись разговора во время обращения в организацию

Мы можем собирать эти данных, хранить, изменять по просьбе заявителя, использовать и удалять

Настоящая Политика обработки персональных данных организацией ООО ««ФОС»» (далее - Политика) разработана в соответствии с ч. 2 ст. 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных»

1.2 Когда и зачем мы собираем и обрабатываем персональную информацию

Когда принимаем заказ, для продажи товаров на доставку или в ресторане;
Чтобы персонально подходить к гостям и быстрее оформлять заказ;
Обратиться к гостю, в случае, если это касается отношений между ним и ООО ««ФОС»»;
Улучшать качество продуктов, сервис и обслуживание;
Рекламировать свои товары и услуги;
Проводить опросы;
И чего-нибудь еще, если забыли, но не противоречащего законодательству РФ

Пользовательское соглашение

При оформлении заказа с помощью виджета Смартомато, после указания своего контактного номера телефона, а также имени, необходимо принять условия обслуживания, а именно отметить чекбокс "Я принимаю условия обслуживания". Ознакомиться с данными условиями вы можете, нажав на кнопку в самом виджете, либо при переходе по данной ссылке — Политика обработки персональных данных

Процесс передачи данных:

Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платежный шлюз АО "Банк Русский Стандарт". Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard SecureCode для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается АО "Банк Русский Стандарт". Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int. и MasterCard Europe Sprl

2. Обработка персональных данных

2.1 Порядок обработки ваших данных описан в отдельном документе — http://smartomato.ru/terms.pdf

Доставка товара

3.1 Мы доставляем товары по адресу, который ты указал/а при оформлении заказа;
3.2 Мы доставляем товары в пределах зоны доставки, в часы работы;
3.3 Мы не доставляем товары на адреса, которые не входят в зону доставки;
3.4 Мы вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи дистанционным способом в том случае, если курьер по прибытии на адрес доставки, не может передать товары по вине покупателя: покупатель в течение 10 минут не отвечает на телефонный вызов или не открывает дверь службе доставки;
3.5 Наша обязанность передать товар покупателю считается исполненной в момент вручения товара покупателю или получения товара покупателем в заранее оговоренном месте выдачи заказа (в т.ч. в пункте самовывоза);
3.6 Когда покупатель принимает заказа от службы доставки, он осматривает доставленный товар и проверяет его по количеству, ассортименту и комплектности, а также проверяет срок годности доставляемого товара и целостность упаковки. Если претензий к товару нет, ты принимаешь товар и мы полностью и надлежащим образом выполнили свою обязанность по передаче товара. Уточнить другую информацию по доставке товаров можно по телефону

Возврат товара

4.1 Возврат товара надлежащего качества допускается, в случае если продукт не понравится по вкусовым качествам. При условии, что вы самостоятельно вернете на адрес Продавцу не менее 50% от полного Продукта. Мы обязаны вам вернуть уплаченную за возвращенный товар денежную сумму в течение 10 дней со дня возврата товара;
4.2 Когда ты получаешь товар, проверь соответствие полученных товаров своему заказу, комплектность и отсутствие претензий к внешнему виду доставленных товаров в течение 15 минут после получения товаров;
4.3 Когда ты получаешь некачественный товар, или в товаре отсутствуют заявленные ингредиенты, ты вправе потребовать замены таких товаров товарами надлежащего качества сразу в течение 5 минут после получения товаров;
4.4 В случае невыполнения порядка предъявления претензии покупателя по внешнему виду товаров и их комплектности претензии не принимаются

Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение четырнадцати дней;
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования

Полный перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату и обмену, указан в Постановлении Правительства №55 от 19.01.1998г

Способы оплаты

Доступен наличный и безналичный расчёт

Если товар доставляется курьером, то оплата осуществляется одним из вариантов:

Наличными курьеру в руки;
Банковской картой онлайн

Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты на главной странице необходимо в открытом модальном окне виджета выбрать способ оплаты (нажать на кнопку) — "Онлайн"

Оплата происходит через АО Банк Русский Стандарт "с использованием Банковских карт следующих платежных систем:

МИР;
VISA International;
Mastercard Worldwide

Правила оплаты

При оплате заказа банковской картой, обработка платежа происходит на авторизационной странице банка АО "Банк Русский Стандарт", где Вам необходимо ввести данные Вашей банковской карты:

Номер карты;
Срок действия карты (указан на лицевой стороне карты);
Имя держателя карты (латинскими буквами, точно также как указано на карте);
CVC2/CVV2 код

Если Ваша карта подключена к услуге 3D-Secure, Вы будете автоматически переадресованы на страницу банка, выпустившего карту, для прохождения процедуры аутентификации. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации уточняйте в Банке, выдавшем Вам банковскую карту

Безопасность обработки интернет-платежей через платежный шлюз банка гарантирована международным сертификатом безопасности PCI DSS. Передача информации происходит с применением технологии шифрования SSL. Эта информация недоступна посторонним лицам

Отказ от услуги

Право потребителя на расторжение договора об оказании услуги регламентируется статьей 32 федерального закона «О защите прав потребителей»

Потребитель вправе расторгнуть договор об оказании услуги в любое время, уплатив исполнителю часть цены пропорционально части оказанной услуги до получения извещения о расторжении указанного договора и возместив исполнителю расходы, произведенные им до этого момента в целях исполнения договора, если они не входят в указанную часть цены услуги

Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать:

Безвозмездного устранения недостатков;
Соответствующего уменьшения цены;
Возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков своими силами или третьими лицами

Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками оказанной услуги, если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия оказанной услуги

Исполнитель отвечает за недостатки услуги, на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента

Советы и рекомендации по необходимым мерам безопасности проведения платежей с использованием банковской карты

Берегите свои пластиковые карты так же, как бережете наличные деньги. Не забывайте их в машине, ресторане, магазине и т.д.
Никогда не называйте реквизиты своей банковской карты, а также коды/пароли, полученные в СМС/Push уведомлениях третьим лицам или компаниям;
Всегда имейте под рукой номер телефона для экстренной связи с банком, выпустившим вашу карту, и в случае ее утраты либо получения смс о блокировки/списании/попытках проведения операции без вашего согласия немедленно свяжитесь с банком;
Вводите реквизиты карты только при совершении покупки. Никогда не указывайте их по каким-то другим причинам

Порядок удаления банковской карты

1. Перейдите в свой профиль по нажатию на имя пользователя

2. Дойдите до блока "Управление способами оплаты", выберите нужную карту и удалите ее по нажатию на крестик

Тест